Le gouvernement chinois mettra en place un système d'évaluation qui permettra au public et aux entreprises d'évaluer les services gouvernementaux.

Le système, qui sera pleinement établi d'ici fin 2020, vise à améliorer la performance administrative et à sensibiliser les gouvernements à tous les échelons à l'importance du service, selon une ligne directrice publiée par la Direction générale du Conseil des Affaires d'Etat.

Les entreprises et le public peuvent noter les services gouvernementaux sur place et en ligne, à travers des bo?tes et des lignes téléphoniques permettant de collecter les plaintes.

Les résultats d'évaluation seront rendus publics et incorporés dans l'évaluation de performance du gouvernement, selon le document.

La ligne directrice stipule également qu'un mécanisme doit être bati pour enquêter sur les résultats négatifs de classement et les plaintes et superviser les rectifications.