Des marques chinoises de téléphones portables bénéficient d'une omniprésence sur le marché marocain et gagnent en popularité dans le pays grace à leurs initiatives de service convivial et à leurs produits de haute technologie vendus à des prix abordables.

Des entreprises comme Huawei ont un avantage concurrentiel sur le marché, a indiqué Adhere Cavince, chercheur kenyan spécialisé dans le domaine de la coopération sino-africaine.

"Huawei est au c?ur des réformes technologiques et de la modernisation du secteur des technologies de l'information en Afrique depuis près de trois décennies", a expliqué M. Cavince.

Au Maroc, Huawei est le troisième fabricant de téléphones portables, après Samsung et Apple, avec une part de marché de plus de 15%, selon les statistiques locales.

Vivo, une marque chinoise de téléphones portables entrée au Maroc en juillet 2019, est devenue une étoile montante dans ce pays d'Afrique du Nord. En seulement deux ans, les téléphones mobiles Vivo ont obtenu 5 à 10% des parts de marché du Maroc, a déclaré à Xinhua Wei Wenting, un représentant de la filiale marocaine de Vivo.

Selon Mme Wei, les téléphones portables Vivo les plus populaires sont ceux vendus pour environ 170 dollars américains sur le marché marocain.

Pour Jasper, un expatrié néerlandais vivant à Rabat, la capitale marocaine, la technologie chinoise est devenue une partie cruciale de sa vie.

"En tant qu'étudiant ou entrepreneur, vous n'avez souvent pas assez d'argent pour les grandes marques de luxe comme Apple", a-t-il expliqué.

"J'ai commencé par acheter de petits produits technologiques chinois qui n'étaient pas si chers... finalement, j'achèterais le dernier modèle de téléphones chinois à leur sortie, en étant totalement convaincu que vous obtiendriez un excellent produit au prix qui serait au moins la moitié de ce que vous paieriez pour une technologie similaire d'une marque comme Samsung ou Apple", a-t-il indiqué.

Aux yeux de Henry Tugendhat, un analyste politique, en plus du prix et de la fonction, les téléphones mobiles chinois sont compétitifs en termes d'embauche et de formation de personnel local et de marketing local.

Vivo a lancé une campagne de charme à ses clients marocains : pendant deux jours par mois, ses trois centres de service au Maroc offrent gratuitement aux clients des accessoires tels que des protecteurs d'écran et des étuis pour téléphone, et la possibilité de faire réparer leurs téléphones sans payer les frais.

Huawei a proposé des initiatives similaires au Maroc. Début 2020, avec l'émergence de la pandémie de COVID-19, Huawei a lancé une boutique en ligne offrant une livraison gratuite, une maintenance client prolongée et un service après-vente au domicile des clients.

En 2021, Huawei s'est associé au ministère marocain de l'éducation pour fournir des tablettes gratuites aux étudiants vivant dans les zones rurales.

Selon M. Cavince, Huawei est tout aussi proactif dans la formation de jeunes talents technologiques en Afrique. L'entreprise a lancé son initiative "Huawei ICT Academy 2.0" en 2020, qui a vu plus de 50.000 professionnels des technologies de l'information et de la communication formés rien qu'au Maroc.

La société a également aidé à mettre en place des solutions de visioconférence pour le gouvernement marocain afin de faciliter les réunions gouvernementales hebdomadaires, et a aidé les autorités sanitaires à mettre en ?uvre une technologie basée sur l'intelligence artificielle pour le diagnostic de la COVID-19.