Selon une annonce publiée le 9 mars par Airport Council International sur son site officiel, l'aéroport international Phoenix de Sanya, dans la province de Hainan (sud de la Chine) a re?u quatre récompenses pour son service exceptionnel en 2019.

L'aéroport de Sanya, une ville touristique c?tière du sud de la province de Hainan (sud de la Chine), a décroché quatre honneurs dans les prix de la qualité des services aéroportuaires 2019 : Meilleur service client par taille, Meilleure infrastructure et facilitation par taille, Meilleur environnement par taille et Meilleur aéroport par taille et région pour 15 à 25 millions de passagers par an.

Les prix sont basés sur une enquête annuelle menée auprsè de 600 000 passagers réalisée en 2019 par ACI, basée à Montréal.

Chaque année, le programme ASQ, offert en 41 langues dans 84 pays, demande aux passagers leur avis sur 34 indicateurs de performance clés, notamment l'accès à l'aéroport, l'enregistrement, le contr?le de sécurité, les toilettes, les magasins et les restaurants. Chaque aéroport utilise la même enquête pour créer une base de données de l'industrie qui lui permet de se comparer aux autres aéroports du monde. Selon Angela Gittens, directrice générale d'ACI World, le programme vise également à faciliter les meilleures pratiques parmi les exploitants d'aéroport.

? L'aéroport international Phoenix de Sanya a lancé des mesures et des efforts complets et innovants depuis des années pour fournir un service pratique et sincère à nos passagers ?, a pour sa part noté Yang Ping, une responsable de la gestion de l'aéroport.

Selon Mme Yang, en 2019, le nombre de cycles de décollage et d'atterrissage d'avions à l'aéroport de Sanya a atteint 123 292, avec un débit de passagers de 20,16 millions et un débit de fret et de courrier s'élevant à 99821 tonnes.

Fondée en 1991, ACI contribue de manière significative à assurer un système de transport aérien mondial s?r, sécurisé, efficace et respectueux de l'environnement. En janvier, ACI desservait 668 membres exploitant 1 979 aéroports dans 176 pays.