Le Bureau national d'accueil des visites et plaintes du public a publié mercredi une circulaire pour exhorter un bon traitement des pétitions lorsque les pétitionnaires présentent leurs griefs pour la première fois.
Les fonctionnaires qui échouent à remplir leurs fonctions dans ces procédures seront tenus responsables, indique la circulaire.
Selon le bureau, les autorités qui re?oivent une nouvelle pétition doivent renvoyer cette affaire aux départements gouvernementaux concernés ou la rapporter sous 15 jours aux responsables chargés des problèmes évoqués.
Pendant la même période, les pétitionnaires doivent recevoir une réponse par téléphone portable ou par courrier.
La circulaire exhorte également une plus grande transparence dans les procédures de réception et de traitement des pétitions.
Ces réglementations entreront en vigueur le mois prochain.
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