British Airways vient d'inventer l'excédent de poids pour les passagers. Récemment, une famille fran?aise venue aux Etats-Unis a révélé avoir été empêchée de prendre son vol retour à Chicago. La raison avancée est que la compagnie aérienne a estimé que leur fils était trop gros pour voyager sur leurs appareils.
Kevin Chenais, agé de 22 ans, pèse 230 kg. Le jeune fran?ais avait traversé l'Atlantique pour se faire soigné à la Mayo Clinic de Chicago. Mme Chenais a décrit les problèmes de son fils sur une cha?ne de télévision locale de CBS. ? Nous accusons British Airways de nous avoir laissé là en plan... ?
Pour sa part, la compagnie anglaise a invoqué des raisons de sécurité. ? Notre service clientèle s'est efforcé de trouver une solution et a exploré toutes les pistes. Malheureusement, il s'est avéré impossible d'accueillir ce passager et nous avons proposé à la famille le remboursement intégral du billet?.