Explosion d'un iPhone : le mari de la victime cherche une réponse d'Apple

( le Quotidien du Peuple en ligne )

17.04.2014 à 14h07

An Tao n'aurait jamais pensé à quel point résoudre un conflit entre sa famille et Apple, le géant de la technologie internationale, se serait avéré si difficile.

L'été dernier, la femme de M. An, Ma Ailun, h?tesse de l'air chez China Southern Airlines et agée de 23 ans, a été électrocutée chez elle quand elle a pris son iPhone pour répondre à un appel, alors qu'il était encore branché sur une prise électrique.

Au premier abord, Apple a semblé déterminé à enquêter sur l'affaire de manière approfondie.

Mais aujourd'hui, 10 mois après la mort de la femme, le mystère demeure. On ne sait pas avec certitude si le choc électrique est lié au smartphone.

M. An, 23 ans, agriculteur et natif de Changji, dans la Région autonome Ouighour du Xinjiang, a essayé de prendre contact avec la société à plusieurs reprises après l'incident, à la recherche d'une explication, mais, dit-il, il n'a jamais réussi.

? La société m'a demandé de leur fournir le téléphone, mais il avait été emmené par la police comme preuve physique et doit être utilisé dans les procédures judiciaires ?, a déclaré M. An. ? Je suis plongé dans un dilemme et de plus en plus inquiet ?.

? J'ai composé le numéro de service à la clientèle d'Apple encore et encore, mais, à chaque fois, c'était comme jeter des pierres dans la mer ?, a-t-il dit.

Afin de clarifier la cause de la mort de sa femme, M. An s'est rendu à Beijing la semaine dernière, dans l'espoir de rencontrer un employé de haut niveau de la société, mais il a dit s'être de nouveau trouvé dé?u et contrarié.

? Les employés de Beijing me rabrouent toujours ?, a-t-il dit. ? Jusqu'à présent, je ne sais toujours pas qui est en charge de l'affaire ?. Au lieu de cela, on m'a juste demandé de rencontrer leurs avocats ?.

Mercredi, le China Daily a contacté une avocate d'Apple du nom de Ye, mais elle a dit qu'elle ne répondrait à aucune question parce que l'information était privilégiée. Les tentatives faites les deux derniers jours pour contacter Apple China n'ont re?u aucune réponse.

Le beau-père de M. An a déposé une plainte contre Apple devant un tribunal du Xinjiang avant la Fête du Printemps cette année, mais M. An a dit à l'époque qu'il préférait résoudre le conflit par la négociation.

? Quand j'ai appelé Apple, ils m'ont dit de contacter le siège. Après avoir consulté des avocats, j'ai compris que cette affaire liée à l'étranger exigerait beaucoup de temps et d'argent. J'ai donc eu tendance à vouloir la traiter avec de fa?on privée ?, dit-il.

Mais aujourd'hui, il dit avoir abandonné cette voie. Il a dit au China Daily avec une voix tremblante qu'il veut poursuivre l'entreprise avec son beau-père, ? car l'attitude de la société m'a fait du mal ?.

En outre, l'évaluation de l'iPhone doit être faite par une tierce partie neutre, et le co?t -environ 30 000 yuans (4 824 Dollars US)- doit être supporté par Apple, a-t-il dit.

En juillet dernier, M. An préparait joyeusement son mariage avec Ma Ailun, prévu pour le 18 ao?t. Le couple était des camarades de lycée et étaient tombés amoureux il y a environ six ans.

" Nous avons obtenu notre certificat de mariage en cet été chaud, mais une semaine plus tard seulement, le drame s'est produit. Personne ne peut imaginer ce que fut ma douleur à ce moment ?, a-t-il dit. S'arrêtant quelques secondes, M. An a dit qu'il ne pourrait pas recommencer une nouvelle vie tant que l'affaire ne sera pas résolue.

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