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La satisfaction du public chinois concernant les taux de livraison des colis au plus haut
Selon la dernière enquête du Bureau national des postes de Chine, le public est de plus en plus satisfait du service chinois de livraison de colis l'année dernière, et entre-temps, davantage de colis ont été livrés dans les 72 heures.
L'enquête a montré que la satisfaction du public à l'égard du secteur et les taux de livraison à temps en 72 heures ont tous deux établi des records en atteignant les scores les plus élevés de l'histoire.
L'année dernière, a souligné l'enquête, plus de 80% des envois ont été re?us par les clients dans les 72 heures.
(Zhang Duan / Xinhua)
Organisée par le bureau, l'enquête a été menée par un organisme tiers et a porté sur 9 sociétés de services de livraison express dans 50 villes.
Dans le même temps, pour évaluer la satisfaction à l'égard du service, l'enquête a collecté 175 000 échantillons valides et utilisé des méthodes telles que des enquêtes en ligne, les clients ayant utilisé les services de livraison express l'année dernière évaluant leur satisfaction sous cinq aspects.
L'enquête a également collecté 7,82 millions d'échantillons valides pour évaluer le délai de livraison des colis.
